Rechercher : Revoir l’historique des problèmes rencontrés, collecter des exemples d’échecs, identifier les supporters, investisseurs et critiques du projet.
Concevoir : Identifier les besoins et motivations des clients finaux (consommateurs et usagers), générer autant d’idées que possible pour répondre à ces besoins sans les juger, brainstormer.
Prototyper : Combiner, croiser, et affiner les idées, créer des brouillons/maquettes/prototypes, recevoir un retour de nos clients.